Em 2009, Esther Leong abriu um processo contra a Square Enix, acusando a produtora de "enrolar" os jogadores de "Final Fantasy XI" com práticas de negócios traiçoeiras e propagandas enganosas. Entretanto, na última semana a empresa foi absolvida da acusação e não vai pagar os US$ 5 milhões pedidos pela jogadora.
O processo estava registrado na cidade norte-americana da Califórnia desde o dia 18 de junho de 2009, e na ocasião Esther disse que "um número acima de 100.000 [jogadores]" tomariam parte na ação, o que aparentemente não aconteceu.
Entre as acusações da jogadora estavam o fato de a empresa cobrar pela compra de um jogo online, ter uma taxa de pagamento mensal para acessá-lo e suspensão do serviço para quem "pagasse a mensalidade atrasado".
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